Kebijakan Privasi
Komitmen kami untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda
Terakhir diperbarui: 1 Desember 2024
Daftar Isi
Pendahuluan
Neksus ("kami", "kita", atau "Neksus") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan pelatihan korporat dan platform kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:
Informasi Pribadi
Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat rumah, tanggal lahir, foto profil, dan informasi organisasi (perusahaan, jabatan, departemen).
Informasi Pembayaran
Data transaksi, metode pembayaran, dan riwayat pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara langsung - semua pembayaran diproses melalui payment gateway terpercaya.
Data Penggunaan
Log aktivitas, waktu akses, durasi sesi pelatihan, preferensi fasilitator, riwayat booking, dan interaksi dengan platform.
Informasi Perangkat
Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, device ID, dan informasi lokasi (dengan izin).
2. Cara Kami Menggunakan Informasi
Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:
Menyediakan Layanan
Menghubungkan organisasi dengan fasilitator yang sesuai, menjadwalkan sesi pelatihan, memproses pembayaran, dan memberikan dukungan pelanggan.
Personalisasi Pengalaman
Menyesuaikan rekomendasi program pelatihan dan konten berdasarkan kebutuhan pengembangan organisasi Anda.
Komunikasi
Mengirim notifikasi jadwal pelatihan, update platform, promo, dan informasi penting lainnya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
Keamanan
Memverifikasi identitas, mencegah penipuan, dan melindungi keamanan pengguna dan platform.
Peningkatan Layanan
Menganalisis pola penggunaan untuk mengembangkan fitur baru dan meningkatkan kualitas layanan.
3. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Informasi hanya dibagikan dalam kondisi berikut:
Fasilitator
Nama, jabatan, dan jadwal pelatihan dibagikan kepada fasilitator yang ditugaskan untuk keperluan sesi pelatihan.
Penyedia Layanan
Partner terpercaya seperti payment gateway, penyedia hosting, dan layanan analitik yang membantu operasional kami.
Kewajiban Hukum
Jika diwajibkan oleh hukum, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.
Perlindungan Hak
Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Neksus, pengguna, atau publik.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi data Anda:
Enkripsi
Semua data sensitif dienkripsi menggunakan SSL/TLS saat transit dan AES-256 saat disimpan.
Akses Terbatas
Hanya karyawan yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi, dengan logging dan audit trail.
Infrastruktur Aman
Server kami di-host di data center bersertifikasi ISO 27001 dengan firewall dan sistem deteksi intrusi.
Audit Keamanan
Kami melakukan penetration testing dan audit keamanan secara berkala.
5. Hak Privasi Anda
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:
Hak Akses
Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak Koreksi
Anda dapat memperbarui atau memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat.
Hak Penghapusan
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan beberapa pengecualian yang diizinkan hukum.
Hak Portabilitas
Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Hak Keberatan
Anda dapat menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
6. Cookies dan Tracking
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
Cookies Esensial
Diperlukan untuk fungsi dasar website seperti login dan keamanan.
Cookies Analitik
Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform.
Cookies Preferensi
Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa dan pengaturan tampilan.
Mengelola Cookies
Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama:
Akun Aktif
Selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan.
Setelah Penutupan Akun
Data disimpan hingga 30 hari setelah penutupan akun untuk pemulihan, kemudian dihapus.
Data Transaksi
Disimpan selama 5 tahun sesuai persyaratan pajak dan akuntansi.
Data Anonim
Data yang sudah dianonimkan dapat disimpan untuk keperluan analitik.
8. Data Peserta dari Organisasi Klien
Untuk data peserta yang diberikan oleh organisasi klien:
Dasar Pemrosesan
Data peserta diproses berdasarkan instruksi dan kewenangan organisasi klien sebagai pengendali data.
Pengumpulan Data Terbatas
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk penyelenggaraan dan evaluasi pelatihan.
Hak Organisasi Klien
Organisasi klien dapat meninjau, memperbarui, atau meminta penghapusan data peserta sesuai ketentuan yang berlaku.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menjalankan hak privasi Anda, silakan hubungi:
Waktu Respons
Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
Alamat
Neksus SCBD Lot 28 Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta Selatan 12190