Neksus membangun kompetensi tim untuk memahami standar dan menjalankan audit internal sesuai ISO 19011. Audit sertifikasinya dilakukan lembaga sertifikasi independen, dan kami menyiapkan orang-orang Anda untuk menghadapinya.
2.000+ trainer dan expert
Jaringan pengajar grup kami, dipilih per kebutuhan tim Anda.
Lihat dokumentasi kelasTrainer Anda terlihat dulu
Profil, rekam jejak, dan bidang trainer dikirim bersama proposal, sebelum Anda memutuskan.
4,9 dari 5
287 ulasan peserta.
300+ klien nasional dan 180.000+ sesi pelatihan privat terselesaikan. Sebagian di antaranya: MPR RI, Akademi Militer Magelang, DPRD Provinsi Jawa Timur.
Satu orang sampai ratusan
Coaching privat untuk satu peserta, kelas satu tim, sampai beberapa angkatan sekaligus.
Tiga tingkat anggaran
Neksus menyiapkan tim Anda menghadapi audit dan sertifikasi standar ISO, dari awareness sampai internal auditor. 6 jalur aktif, masing-masing disesuaikan dengan pengalaman peserta dan jadwal audit Anda.
Pelatihan untuk HSE Manager, Kepala Pabrik, tim QHSE, dan auditor internal, memahami klausul 4–10, mengidentifikasi aspek dampak signifikan, dan menjalankan audit internal lingkungan sesuai ISO 19011 sebelum badan sertifikasi datang.
Pelatihan untuk BCM Manager, Risk Officer, IT Operations, Compliance, dan auditor internal, memahami klausul SMKB, melakukan Business Impact Analysis, menyusun BCP & rencana pemulihan, dan menjalankan audit internal sesuai ISO 19011.
Pelatihan untuk CISO, IT Manager, GRC officer, tim auditor internal, dan pemilik proses bisnis, memahami klausul SMKI 4–10, menerapkan 93 kontrol Annex A, dan menjalankan audit internal sesuai ISO 19011 sebelum badan sertifikasi datang.
Pelatihan untuk Direksi, Komisaris, Compliance Officer, Internal Auditor, dan Procurement, memahami klausul SMAP, menjalankan uji tuntas mitra, dan menyiapkan organisasi untuk Stage 1 audit. Selaras dengan arahan SMAP Kementerian BUMN 2020.
Pelatihan untuk HSE Manager, Safety Officer, P2K3, tim QHSE, dan auditor internal, memahami klausul 4–10, mengidentifikasi bahaya & menilai risiko K3, dan menjalankan audit internal sesuai ISO 19011 sebelum badan sertifikasi datang.
Pelatihan untuk HR, QA Manager, Management Representative, dan tim auditor internal, memahami sepuluh klausul standar, menjalankan audit internal sesuai ISO 19011, dan masuk Stage 1 dengan dokumentasi yang siap diuji.
Sertifikat ISO untuk sebuah organisasi diterbitkan lembaga sertifikasi, sesudah auditornya memeriksa bahwa sistem manajemen organisasi itu berjalan sesuai standar. Neksus tidak menerbitkan sertifikat ISO. Peran kami ada sebelum dan di sekitar audit itu: menyiapkan orang-orang di dalam organisasi supaya memahami standarnya, menjalankannya dalam pekerjaan sehari-hari, dan mampu memeriksanya sendiri lewat audit internal.
Bagian ini sering terlewat. Banyak organisasi menyiapkan dokumen dengan rapi, lalu kaget ketika auditor bertanya langsung kepada staf di lantai kerja dan jawabannya tidak sesuai dengan prosedur yang tertulis. Sistem manajemen hidup di kebiasaan orang, dan kebiasaan itu dibangun lewat pemahaman yang sama di semua tingkat.
Karena itu pelatihan di halaman ini terbagi dua. Pelatihan awareness untuk orang yang menjalankan sistem, dan pelatihan internal auditor untuk orang yang memeriksanya dari dalam. Keduanya diselenggarakan tanpa izin khusus, sebab yang kami lakukan adalah melatih; penilaian kesesuaian tetap menjadi pekerjaan lembaga sertifikasi.
Ringkasan ini membantu Anda melihat standar yang paling dekat dengan kebutuhan organisasi. Ketuk nama standar untuk membuka halaman lengkapnya.
Urutan ini berlaku umum untuk sertifikasi sistem manajemen. Lamanya tiap langkah bergantung pada ukuran organisasi dan seberapa jauh sistemnya sudah berjalan.
Pimpinan memutuskan standar mana yang dikejar, dan bagian atau lokasi mana yang masuk ruang lingkup. Keputusan ini menentukan siapa saja yang perlu dilatih.
Organisasi melihat apa yang sudah berjalan dan apa yang belum ada dibanding persyaratan standar. Hasilnya menjadi daftar pekerjaan, termasuk kebutuhan pelatihan.
Pelatihan awareness untuk pimpinan, pemilik proses, dan staf, supaya semua orang paham kenapa sistem itu dijalankan dan apa bagian masing-masing.
Prosedur dipakai, catatan dibuat, dan ketidaksesuaian ditangani. Sistem perlu berjalan cukup lama sebelum audit, supaya ada bukti yang bisa diperiksa.
Tim internal auditor yang sudah dilatih memeriksa sistem dari dalam, melaporkan temuan, dan memantau perbaikannya. Pedoman audit sistem manajemen yang lazim dipakai adalah ISO 19011.
Pimpinan meninjau hasil audit internal, kinerja sistem, dan peluang perbaikan, lalu memutuskan tindak lanjutnya.
Organisasi memilih lembaga sertifikasi yang terakreditasi untuk standar dan bidang usaha yang bersangkutan. Di Indonesia, akreditasi lembaga sertifikasi diberikan Komite Akreditasi Nasional (KAN).
Audit sertifikasi biasanya berjalan dua tahap: pemeriksaan kesiapan dan dokumen, lalu pemeriksaan penerapan. Sesudah sertifikat terbit, lembaga sertifikasi melakukan audit pengawasan berkala selama masa berlaku sertifikat, yang lazimnya tiga tahun.
Pelatihan awareness ditujukan untuk orang yang menjalankan sistem: pimpinan yang menetapkan arah, pemilik proses yang menulis dan menjaga prosedur, dan staf yang bekerja dengan prosedur itu setiap hari. Untuk pimpinan, sesinya biasanya singkat dan menekankan tanggung jawab serta keputusan yang diminta standar. Untuk staf, sesinya menekankan apa yang berubah di pekerjaan mereka dan bagaimana menjawab pertanyaan auditor dengan jujur.
Pelatihan internal auditor ditujukan untuk sekelompok kecil orang yang akan memeriksa sistem dari dalam. Mereka biasanya dipilih dari bagian yang berbeda-beda, supaya tidak ada yang memeriksa pekerjaannya sendiri. Di pelatihan ini mereka berlatih menyusun rencana audit, mewawancarai, mengumpulkan bukti, menulis temuan yang jelas, dan memantau perbaikannya.
Pelatihan lead auditor untuk menjadi auditor lembaga sertifikasi adalah jalur lain, dengan skema dan penyelenggara tersendiri. Halaman ini tidak mencakupnya.
Standar sistem manajemen ISO yang disusun dengan kerangka bab yang sama menaruh satu bab khusus untuk kepemimpinan. Di situ pimpinan diminta menunjukkan komitmen: menetapkan kebijakan, memastikan sasaran sejalan dengan arah organisasi, membagi peran dan wewenang dengan jelas, menyediakan sumber daya, dan meninjau kinerja sistem secara berkala.
Dalam audit sertifikasi, auditor biasanya mewawancarai pimpinan secara langsung. Pertanyaannya sederhana dan sulit dijawab tanpa persiapan: apa sasaran sistem ini tahun ini, bagaimana pimpinan tahu sasaran itu tercapai, dan keputusan apa yang diambil dari tinjauan manajemen terakhir. Jawaban yang hanya merujuk ke wakil manajemen atau konsultan menjadi tanda bahwa sistem belum menjadi bagian dari cara organisasi dipimpin.
Karena itu kami menyarankan sesi awareness singkat khusus untuk pimpinan, terpisah dari sesi staf. Isinya tanggung jawab yang diminta standar, cara membaca laporan audit internal, dan cara menjalankan tinjauan manajemen yang menghasilkan keputusan. Sesi ini biasanya cukup dua sampai tiga jam, dan dampaknya terasa di seluruh sistem, sebab staf mengikuti apa yang dianggap penting oleh pimpinannya.
Garis besar ini membantu Anda menilai apakah sebuah program menjawab kebutuhan organisasi. Urutan dan kedalamannya disesuaikan dengan standar dan proses kerja Anda.
Banyak organisasi menjalankan beberapa standar sekaligus, misalnya mutu, lingkungan, dan keselamatan kerja. Standar-standar sistem manajemen ISO yang baru disusun dengan kerangka bab yang sama, sehingga kebijakan, pengendalian dokumen, audit internal, dan tinjauan manajemen bisa dijalankan sebagai satu sistem terintegrasi.
Untuk pelatihan, ini berarti satu tim internal auditor bisa dilatih untuk memeriksa beberapa standar dalam satu audit, dan pelatihan awareness bisa disusun per proses kerja, sehingga bagian yang sama di beberapa standar cukup diajarkan sekali. Sebutkan semua standar yang sedang atau akan dikejar di percakapan awal, supaya programnya tidak mengulang materi yang sama tiga kali.
Auditor lembaga sertifikasi membaca dokumen, lalu berjalan ke tempat kerja dan bertanya kepada orang yang menjalankan proses. Pertanyaan di bawah ini contoh yang lazim, dan pelatihan awareness yang baik melatih staf menjawabnya dengan jujur dan dengan bukti.
Dokumen ditulis rapi oleh satu orang atau konsultan, lalu staf yang menjalankan pekerjaan tidak mengenali isinya. Saat auditor bertanya di lantai kerja, jawabannya berbeda dari prosedur. Jalan keluarnya pemahaman bersama lewat awareness, dan prosedur yang ditulis bersama orang yang menjalankannya.
Audit internal dijalankan sebagai formalitas menjelang audit sertifikasi, dengan daftar periksa yang hanya mengecek ada tidaknya dokumen. Akibatnya temuan nyata baru muncul di depan auditor eksternal. Internal auditor yang terlatih memeriksa penerapan dan bertanya kepada orang yang bekerja.
Tindakan perbaikan berhenti di koreksi. Barang yang salah diperbaiki, tetapi sebab masalahnya tidak dicari, sehingga temuan yang sama muncul lagi di audit berikutnya. Pelatihan yang baik melatih cara mencari akar masalah dan menutup temuan dengan bukti.
Tinjauan manajemen tidak tercatat, atau dilakukan tanpa masukan yang diminta standar. Pimpinan sebenarnya sudah membahas kinerja di rapat rutin, hanya saja tidak dikaitkan dengan sistem. Bagian ini sering selesai dengan menyesuaikan agenda rapat yang sudah ada.
Sistem belum berjalan cukup lama sebelum audit, sehingga catatan dan bukti penerapannya masih sedikit. Menjadwalkan pelatihan lebih awal memberi waktu bagi sistem untuk menghasilkan bukti itu.
Awareness untuk staf lazimnya berjalan setengah hari sampai satu hari, dan bisa diulang per gelombang supaya pekerjaan tidak berhenti. Untuk pimpinan, sesi yang lebih singkat sering cukup. Pelatihan internal auditor lazimnya berjalan dua sampai tiga hari, karena simulasi audit dan latihan menulis temuan membutuhkan waktu.
Pelatihan bisa diadakan di kantor Anda, secara daring, atau gabungan keduanya. Simulasi audit paling hidup bila dijalankan tatap muka di lokasi yang prosesnya bisa diamati, sementara awareness untuk banyak cabang sering lebih praktis secara daring. Untuk beberapa standar sekaligus, programnya disusun supaya materi yang sama tidak diulang.
Rangkaian ini contoh, dan bentuk sebenarnya disusun dari ruang lingkup, jumlah orang, dan jadwal audit Anda.
Dua sampai tiga jam bersama direksi atau pimpinan unit: tanggung jawab pimpinan menurut standar, sasaran yang ingin dicapai, dan cara tinjauan manajemen akan dijalankan.
Satu hari bersama kepala bagian dan penulis prosedur: membaca persyaratan, memetakan proses masing-masing, dan menyepakati catatan yang akan dibuat.
Setengah hari per gelombang, supaya pekerjaan tetap berjalan: apa yang berubah di pekerjaan sehari-hari dan cara menjawab pertanyaan auditor dengan bukti.
Dua sampai tiga hari untuk tim yang dipilih dari beberapa bagian, dengan simulasi audit atas proses organisasi sendiri.
Tim menjalankan audit internal pertamanya. Bila diminta, sesi tinjauan sesudahnya membahas temuan dan cara menutupnya dengan bukti, sebelum tinjauan manajemen.
Sertifikat menandai awal masa pengawasan. Selama masa berlakunya, lembaga sertifikasi datang untuk audit pengawasan, dan di akhir masa berlaku ada audit sertifikasi ulang. Di antara kunjungan itu, sistem tetap harus berjalan dan diperiksa dari dalam.
Tiga hal biasanya membutuhkan pelatihan lanjutan. Staf baru perlu dikenalkan dengan sistem sejak awal masa kerjanya. Tim internal auditor perlu diperbarui ketika anggotanya pindah atau berhenti. Dan ketika standar terbit dalam versi baru, organisasi perlu memahami perubahannya sebelum masa transisi berakhir.
Pertama, tanyakan siapa trainernya dan dari mana pengalamannya. Trainer yang pernah menjalankan atau mengaudit sistem manajemen di organisasi nyata bisa menjawab pertanyaan peserta dengan contoh, dan itu yang membuat materi terasa dekat dengan pekerjaan.
Kedua, minta gambaran simulasi dan latihannya. Pelatihan internal auditor yang hanya berisi penjelasan persyaratan tanpa simulasi audit jarang menghasilkan auditor yang siap bertanya di lantai kerja.
Ketiga, pastikan materinya memakai versi standar yang berlaku dan disesuaikan dengan proses organisasi Anda. Contoh kasus dari pabrik kurang membantu staf rumah sakit, begitu pula sebaliknya.
Keempat, perjelas peran penyedia. Penyedia pelatihan melatih orang-orang Anda; lembaga sertifikasi yang menilai dan menerbitkan sertifikat. Penyedia yang menjanjikan kelulusan audit sertifikasi sedang menjanjikan sesuatu yang berada di luar kewenangannya.
Tidak. Sertifikat ISO untuk organisasi diterbitkan lembaga sertifikasi sesudah audit sertifikasi. Neksus menyiapkan orang-orang di organisasi Anda lewat pelatihan awareness dan internal auditor, sebelum dan di sekitar audit itu.
Berguna. Banyak organisasi memakai standar ISO sebagai kerangka untuk merapikan cara kerja, tanpa mengejar sertifikat. Pelatihan awareness membantu tim memahami kerangka itu, dan pelatihan internal auditor membuat organisasi mampu memeriksa prosesnya sendiri secara teratur. Kalau suatu hari pelanggan atau induk usaha meminta sertifikat, sebagian besar fondasinya sudah berjalan.
Pelatihan awareness paling berguna di awal, sebelum sistem mulai dijalankan. Pelatihan internal auditor sebaiknya selesai cukup jauh sebelum audit sertifikasi, supaya tim sempat menjalankan audit internal dan pimpinan sempat melakukan tinjauan manajemen.
Sering perlu, terutama saat auditor internal berganti, ada temuan berulang di audit pengawasan, staf baru masuk, atau standarnya terbit dalam versi baru.
Bisa. Contoh kasus dan latihan audit disusun dari proses kerja organisasi Anda, sehingga pabrik, rumah sakit, dan instansi menerima latihan yang berbeda walau standarnya sama.
Bergantung pada ruang lingkup dan jumlah proses. Prinsip yang dipegang: auditor tidak memeriksa pekerjaannya sendiri. Karena itu tim internal auditor biasanya diambil dari beberapa bagian, supaya setiap proses bisa diperiksa oleh orang dari bagian lain.
Awareness bisa berjalan baik secara daring, terutama untuk banyak cabang. Pelatihan internal auditor juga bisa daring, dengan simulasi memakai dokumen dan rekaman proses. Kalau memungkinkan, satu sesi simulasi tatap muka di lokasi kerja membuat latihan mengamati dan bertanya jauh lebih hidup.
Pelajari perubahannya lebih dulu, lalu sesuaikan sistem sebelum masa transisi yang ditetapkan berakhir. Pelatihan pembaruan biasanya lebih singkat, karena berfokus pada bagian yang berubah dan dampaknya pada prosedur organisasi.
Pelatihan K3 bersertifikat diselenggarakan lembaga yang berizin sebagai PJK3, dan sertifikatnya diterbitkan menurut skema Kemnaker. Ceritakan kebutuhan itu kepada tim kami, dan kami menghubungkannya dengan penyelenggara yang berizin.
Biayanya ditentukan oleh jumlah orang yang dilatih, berapa standar yang dikejar, dan berapa gelombang awareness yang diperlukan. Harga tidak kami cetak di halaman. Ceritakan dana yang tersedia, lalu kami susun urutan pelatihan yang muat di dalamnya, dengan rincian di proposal tertulis.