Layanan Kami

Memilih Layanan dari Masalah yang Sedang Anda Hadapi

Kebanyakan lembaga datang membawa satu kalimat dari atasan, misalnya “carikan pelatihan untuk tim”. Lima pertanyaan di bawah membantu menerjemahkan kalimat itu menjadi jenis kerja sama yang tepat, dan Anda bisa menjawabnya sendiri sebelum menghubungi siapa pun.

1. 1

   Apakah masalahnya sudah jelas?

   Kalau Anda bisa menyebut kemampuan apa yang kurang, siapa yang kurang, dan bagaimana kekurangan itu terlihat di pekerjaan, Anda sudah siap membahas program. Kalau yang Anda pegang baru gejala, seperti keluhan pelanggan yang naik atau target cabang yang meleset, mulailah dari Training Needs Analysis & Konsultasi supaya akar masalahnya ditemukan lebih dulu.

2. 2

   Berapa orang yang perlu belajar?

   Satu sampai beberapa orang dari divisi yang berlainan biasanya lebih pas ikut Public Training & Workshop. Satu tim utuh, satu angkatan supervisor, atau satu unit kerja dengan masalah yang sama lebih masuk akal dilatih lewat In-House Training, sebab materinya bisa memakai kasus dari kantor Anda sendiri.

3. 3

   Apakah ada standar luar yang harus dipenuhi?

   Bila tuntutannya datang dari regulasi, auditor, atau skema kompetensi profesi, jalurnya Persiapan Sertifikasi & Kepatuhan. Di jalur ini isi materi ditentukan standar acuannya, dan keputusan kelulusan ada di lembaga sertifikasi yang berwenang.

4. 4

   Sekali jalan atau terus berulang?

   Kebutuhan yang muncul tiap tahun, seperti menyiapkan pemimpin baru atau membekali karyawan baru di tiap gelombang rekrutmen, lebih hemat tenaga bila disusun sebagai Program Berkelanjutan & Akademi Korporat. Kebutuhan yang hanya muncul sekali cukup diselesaikan dengan satu program.

5. 5

   Siapa yang nanti menanyakan hasilnya?

   Kalau direksi, dewan pengawas, atau pemeriksa anggaran nanti meminta bukti perubahan, sertakan Asesmen & Pengukuran Dampak sejak awal. Kondisi awal hanya bisa diukur sebelum program dimulai, jadi keputusan ini sebaiknya diambil di depan.

Apa yang Dibahas di Percakapan Pertama

Konsultasi pertama gratis, dan bentuknya obrolan biasa. Belum ada formulir panjang dan belum ada angka penawaran. Tujuannya satu: memahami situasi Anda cukup dalam supaya usulan yang datang sesudahnya pas. Pemetaan kebutuhan pun dimulai dari obrolan ini, lalu diperdalam bila kebutuhannya memang menuntut.

Percakapan itu paling berguna bila Anda membawa beberapa hal berikut. Semuanya boleh berupa perkiraan, dan yang belum diketahui bisa dicari bersama.

• Kalimat perintah dari atasan apa adanya, termasuk tenggat yang disebutkan.
• Siapa pesertanya: jabatan, jumlah, lama bekerja, dan sebaran lokasinya.
• Satu atau dua kejadian nyata yang membuat pelatihan ini terasa perlu.
• Anggaran dalam bentuk apa pun yang Anda pegang: total kegiatan, jatah per orang, atau batas dari atasan.
• Pelatihan yang pernah dijalankan untuk kelompok yang sama, dan apa yang terasa kurang dari pelatihan itu.
• Aturan pengadaan di lembaga Anda: apakah vendor harus terdaftar, berapa pembanding yang diminta, dan siapa yang menandatangani.

Urusan Pengadaan dan Administrasi

Bagian ini sering memakan waktu lebih lama dari menyusun materinya, jadi lebih baik dibicarakan sejak awal.

Perusahaan menengah dan besar biasanya meminta vendor terdaftar di sistem rekanan lebih dulu. Dokumen yang lazim diminta, seperti profil perusahaan, NPWP, status PKP, NIB, akta, pakta integritas, dan CV trainer, kami serahkan langsung kepada penanggung jawab pengadaan yang memintanya.

Sesudah proposal disetujui, dasar kerjanya bisa berupa Purchase Order (PO), surat perintah kerja, atau kontrak, mengikuti kebiasaan lembaga Anda. Dokumen itu mencantumkan lingkup kerja, jadwal, jumlah peserta, apa yang termasuk dan apa yang tidak termasuk, serta tahapan pembayarannya.

Untuk lembaga berstatus PKP, kami menerbitkan faktur pajak supaya PPN-nya bisa dikreditkan. Jasa pelatihan juga lazim dikenai PPh 23 yang dipotong lembaga Anda saat membayar, lalu bukti potongnya dikirimkan kepada kami. Bagian keuangan Anda biasanya sudah hafal alurnya, dan kami mengikutinya.

Pembayaran bisa disepakati bertahap (termin), misalnya sebagian di depan dan sisanya sesudah program selesai dan laporan diterima. Susunan termin ditulis di kontrak supaya keuangan kedua pihak memegang jadwal yang sama.

Usaha kecil, yayasan, dan lembaga yang tidak memerlukan faktur pajak cukup memakai invoice biasa. Sebutkan saja kebutuhan administrasi Anda di percakapan pertama, supaya dokumen yang kami siapkan sesuai dengan yang diminta keuangan Anda.

Menggabungkan Beberapa Lini dalam Satu Tahun

Tiap lini bisa dipesan sendiri, dan hasilnya paling terasa bila beberapa lini disusun berurutan. Berikut satu contoh susunan untuk unit penjualan atau layanan. Lembaga dengan anggaran terbatas bisa memulai dari satu program in-house yang disertai pengukuran sederhana, lalu menambah lini lain saat anggaran berikutnya dibuka.

1. 1

   Awal tahun: Training Needs Analysis

   Pemetaan menunjukkan kelompok mana yang paling mendesak, sekaligus mengukur kondisi awal yang nanti dijadikan pembanding.

2. 2

   Semester pertama: In-House Training

   Kelompok prioritas dilatih dengan kasus dari pekerjaan mereka sendiri. Satu atau dua orang dengan kebutuhan khusus dikirim ke kelas terbuka yang topiknya cocok.

3. 3

   Pertengahan tahun: persiapan sertifikasi bila perlu

   Peran yang menuntut kompetensi bersertifikat disiapkan menjelang jadwal uji yang ditetapkan lembaga sertifikasi.

4. 4

   Akhir tahun: pengukuran dampak

   Perilaku dan hasil kerja diukur ulang. Laporannya menjadi bahan rapat anggaran, dan bagian yang berhasil dilanjutkan sebagai program berkelanjutan di tahun berikutnya.